Widerrufsrecht
Hier finden Sie alle Informationen über die Rückgabe von Waren.
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Wie beginne ich mit der Rückgabe?
Bitten Sie uns zunächst per E-Mail unter info@unilovely.com an, um eine individuelle Rückgabebestätigung zu erhalten. Dies hilft uns, Streitigkeiten zu vermeiden. -
Innerhalb wie vieler Tage nach Erhalt kann ich die Ware zurücksenden?
Berechtigte Rücksendungen müssen innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung eingeleitet werden.Wig- und Kleidungsrücksendungen:- Es fällt eine Restockinggebühr von 10–20% an, abhängig vom Zustand der Ware.
- Wigs sind nur rücknehmbar, wenn:
✔️ Der Latzhaut intakt ist
✔️ Der Etikett angebracht bleibt
✔️ Die Wig nicht umgestylt, geschnitten oder getragen wurde (außer kurzer Probeversuch)
Rücksendungen werden abgelehnt, wenn:
❌ Müll oder benutzte Wig-Kappen mitgesendet werden
❌ Das Etikett fehlt
❌ Ein starker Geruch (Parfüm) vorhanden ist
❌ Anzeichen von Benutzung erkennbar sind
❌ Es sich um Sonderangebote, Feiertags-Sammlungen oder reduzierte Artikel (LAST CHANCE, Promo-Wigs) handelt -
Wer trägt die Rücksende-Kosten?
- Bei Qualitätsproblemen übernehmen wir die Rücksendegebühr. Bitten Sie um eine kostenlose Retourenmarke.
- Bei Rücksendungen aufgrund von Farb- oder Stilabweichungen trägt der Kunde die Kosten. Fragen Sie Ihr lokales Postamt nach den genauen Gebühren.
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Kann ich ein Produkt austauschen?
Wir empfehlen, eine neue Bestellung aufzugeben und das ursprüngliche Produkt zurückzusenden. Ein Tausch ist erst nach Prüfung der Rücksendung möglich. -
Wann erfolgt die Rückerstattung?
Nach Eingang der Waren prüfen wir den Zustand und verarbeiten die Rückerstattung binnen 5 Werktagen. Bitten Sie uns per E-Mail mit der Tracking-Nummer zu informieren, wenn die Rückerstattung nicht binnen dieser Frist erfolgt. -
An welche Adresse soll ich die Ware zurücksenden?
Wir haben Lagerstandorte in mehreren Ländern. Wir teilen Ihnen die nächstgelegene Adresse nach Rückgabebestätigung per E-Mail mit.
Kontaktieren Sie uns bitte immer per E-Mail:
info@unilovely.com
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